Garantías

El cliente tendrá sesenta (60) días a partir de la fecha de entrega y/o fecha de instalación realizada por AIR MASTER para notificar por escrito con copia de la orden de compra y factura, cualquier reclamo relacionado con lo siguiente:

1. Cerraduras defectuosas
2. Abolladuras y/o hundimientos en marcos de puertas (1/4″ o más de profundidad)
3. Puertas mal alineadas con el marco de puerta (ej. no a plomo) (*)
4. Defectos de acabado- ej. pintura descarapelada o con ampollas
5. Espacio entre el marco de puerta y la pared (*)

El cliente tendrá treinta (30) días a partir de la fecha de entrega y/o fecha de instalación realizada por AIR MASTER para notificar por escrito con copia de la orden de compra y factura, cualquier reclamo relacionado con lo siguiente:

1. Operadores defectuosos
2. No cierra correctamente
3. Operadores instalados incorrectamente (*)
4. Problemas con el mecanismo operativo
5. Mal alineadas y/o fuera de plomo (*)

Cerraduras y herrajes:

La garantía será la misma ofrecida por los suplidores de cerraduras y herrajes. La garantía solo cubre materiales; si se necesita mano de obra adicional para reemplazar las cerraduras y herrajes, tendrá un costo extra.

Teniendo en cuenta la fragilidad del producto, nuestra política es no otorgar ningún tipo de garantía. Por esta razón, requerimos que el producto sea verificado cuidadosamente antes de ser aceptado o recibido como correcto. Una vez que el producto haya sido recibido como correcto, AIR MASTER no proporciona garantía para el vidrio o pantalla.

Por estar ubicados en una isla, la corrosión es un tema muy importante en nuestro programa de garantías. Existen varios tipos de corrosión que pueden afectar nuestro producto, por esta razón es importante realizar el mantenimiento y cuidado adecuado. Estos son:

1. Corrosión galvánica: este tipo de corrosión es común debido a la acumulación de electrólitos como polvo o en áreas cercanas al mar debido al salitre. Una vez que se produce la unión de metales diferentes y se agrega un tercer elemento (polvo o sal) se crea un par eléctrico donde el metal más fuerte consume al más débil. Por esta razón Air Master otorgará una garantía limitada de un (1) año para productos que se instalen cerca del mar o estén expuestos al mar o agua SALADA. Si no hay evidencia del cuidado y mantenimiento apropiado, la garantía no será honrada. (**) No se recomienda el uso de aceites penetrantes como CRC y WD-40, ya que estos tienden a fomentar la acumulación de sedimentos que promueven la corrosión galvánica.
2. Corrosión cáustica: Este es un tipo común de corrosión debido al contacto de nuestros productos con químicos y abrasivos. Si al momento de una inspección se encuentra que el problema presentado en nuestro producto está relacionado con este tipo de corrosión, Air Master Inc. NO otorgará su petición de garantía. (**)

Todas las ventanas Master Guard o Storm Guard tienen una garantía de 10 años contra daños causados por vandalismo. Para hacer el reclamo, el cliente debe traer la ventana a nuestra fábrica ubicada en el pueblo de Barceloneta, PR, con una copia de la orden de compra, junto con una copia de la querella de la Policía de Puerto Rico sobre el acto de vandalismo. Esta garantía será atendida en días laborables de lunes a viernes durante horario regular de 8:00am a 5:00pm. La garantía solo cubre los daños causados a la ventana por el vandalismo. Esta garantía no debe interpretarse, expresa o implícitamente, como una garantía por cualquier daño vandalizado que no sea el recibido por la ventana.